Dien een ondersteuningsticket in

• Je voorzien van relevant materiaal (richtlijnen, productdocumentatie, enz.)
• Antwoorden op problemen die je kunt tegenkomen in je standaard Odoo-database (bijv. "Ik kan mijn verkooppunt niet sluiten" of "Ik kan mijn verkoop-KPI's niet vinden")
• Vragen omtrent je account, je abonnement of je facturatie
• Oplossen van bugs (blokkerende problemen of onverwacht gedrag niet te wijten aan een verkeerde configuratie of maatwerk)
• Problemen die kunnen optreden in een testdatabase na een upgrade na een meer recente versie

Odoo Ondersteuning brengt geen wijzigingen aan je productiedatabase zonder je toestemming en geeft je het materiaal en de kennis om het zelf te doen!

Zie eveneens:

• Service Level Agreement
• Ondersteunde versies

Vragen waarbij we je bedrijfsprocessen moeten begrijpen om je te helpen je database te implementeren

Training over het gebruik van onze software (we verwijzen je naar onze vele bronnen)

Importeren van documenten in je database

Raadgeving over welke configuraties toe te passen binnen een applicatie of de database

Hoe configuratiemodellen op te zetten (bijvoorbeeld: vooraadroutes, betalingsvoorwaarden, magazijnen, enz.)

Elke interventie op je eigen servers/deployments van Odoo

Elke interventie op je eigen account van derden (Ingenico, Authorize, UPS, enz.)

Vragen of problemen omtrent specifieke ontwikkelingen of aanpassingen gedaan door Odoo of een derde (dit is alleen specifiek voor je database of waarbij code betrokken is)

Je kan dit soort ondersteuning genieten met een Success Pack. Met een pack analyseert één van onze consultants de manier waarop je bedrijf draait en vertelt hij hoe je het meeste uit je Odoo database kunt halen. We zorgen voor alle configuraties en coachen je bij het gebruik van Odoo. Zie eveneens: Bijwerken