Il tuo team di supporto merita un aggiornamento

Odoo Assistenza è la piattaforma di ticketing che supporta il tuo team in modo che possa aiutare clienti. Grazie a Odoo puoi addio alle complicazioni e abbraccia una nuova era di assistenza continua, efficiente e incentrata sul cliente.

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Odoo Helpdesk

Una fantastica interfaccia utente

Tieni traccia, dai priorità e risolvi i ticket aperti dai clienti.

Organizza i tuoi ticket nel modo che preferisci grazie alla vista kanban.
Ottieni una panoramica istantanea del carico di lavoro del tuo team e controlla lo stato di un ticket in base alle tue regole SLA personalizzate.

Odoo Helpdesk ticket management

Multicanale, pronto all'uso.

Contatta i tuoi clienti ovunque si trovino.

E-mail

Le nuove email in arrivo creano automaticamente dei ticket.

Modulo di contatto

Filtra le richieste dei tuoi clienti con un modulo apposito sul tuo sito web.

Live Chat

Utilizza il plugin per la live chat sul tuo sito web per coinvolgere subito i visitatori.

Ottimizzato per la produttività

SLA, automazione, modelli e risposte predefinite.

Odoo Helpdesk è ottimizzato per la produttività del tuo team:

  • Crea le tue regole SLA e lascia fare il resto a Odoo.
  • Automatizza le e-mail o le azioni nelle diverse fasi della risoluzione dei ticket.
  • Definisci modelli dinamici per le e-mail e automatizza le risposte più comuni.
  • Invia i ticket al tuo manager con un semplice clic.
  • Invita gli esperti a una discussione live.
  • Utilizza modelli predefiniti nella live chat per risposte immediate.
Odoo Helpdesk analisi ticket

Vendere contratti di assistenza

Vendi, rinnova e sfrutta le opportunità di upselling in modo facile.

Vendi i contratti di assistenza per fornire automaticamente un servizio di assistenza clienti. Monitora il tempo su ogni contratto con l'apposita applicazione e utilizza automaticamente opportunità di upselling con contratti a tempo. Crea avvisi per i team di assistenza o commerciali in base allo stato del cliente.

Fornire un servizio fai-da-te più intelligente

Knowledge base clienti integrata

Sviluppa una piattaforma self-service collegando direttamente la tua sezione di domande frequenti, i video di formazione e le presentazioni ad un unico ticket.
Crea una community per i tuoi prodotti grazie al forum.

Odoo Helpdesk - Close a ticket

Permetti ai clienti
di chiudere i loro ticket

Concedi autonomia. Aumenta la produttività.

Riduci la possibilità di errore, evita malintesi e lascia più tempo ai team dell'Helpdesk in modo che possano dedicarsi a ciò che davvero merita la loro attenzione.

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