세련된 사용자 인터페이스
고객 티켓 추적, 우선 순위 지정 및 해결.
멋진 칸반 뷰를 이용하여 원하는 방식으로 상담 내역을 분류해보십시오.
팀 전체의 업무 분량을 한눈에 확인하고 맞춤형 SLA 설정에 따라 상담 진행 상태를 확인합니다.
여러 채널을 즉시 사용 가능
고객이 있는 곳으로 연락하십시오.
이메일
새로운 수신 이메일은 티켓을 자동으로 생성합니다.
웹사이트 양식
맞춤형 웹사이트 형식으로 고객 문의를 세분화합니다.
실시간 채팅
웹 사이트에서 실시간 채팅 플러그인을 사용하면 방문자를 즉시 참여시킬 수 있습니다.
생산성 최적화를 이룹니다.
SLA, 자동화, 템플릿 및 자동 응답.
Odoo 고객지원은 귀하의 팀의 생산성에 최적화되어 있습니다.
- SLA 규칙을 수립해두면 Odoo에서 자동으로 처리할 수 있습니다.
- 상담 내용의 해결을 위해 각 단계에서 필요한 이메일이나 작업을 자동화합니다.
- 동적 이메일 서식을 지정하여 일반적인 질의 응대 업무를 자동화하세요.
- 클릭 한 번으로 관리자에게 상담을 이관하세요.
- 실시간 회의로 전문가를 초대합니다.
- 실시간 채팅에 미리 준비된 답변을 활용하면 방문자에게 즉각적으로 응답할 수 있습니다.
판매 지원 계약
쉽게 판매, 갱신 및 상향 판매하십시오.
고객지원 계약을 판매하면 고객에게 자동으로 헬프데스크로 지원서비스를 해드릴 수 있습니다. 작업기록 앱으로 전체 계약에서의 구매 시간을 추적하여 시간별 계약인 경우에는 자동으로 상향 판매합니다. 고객 정보에 따라서 영업팀이나 헬프데스크팀에 알림을 생성합니다.
셀프서비스를 더욱 스마트하게
내장된 고객 지식 기반.
FAQ, 교육용 동영상 및 프레젠테이션을 상담에 직접 연계하는 셀프 서비스 플랫폼을 개발하십시오.
포럼을 통해 제품 관련 커뮤니티를 발전시키십시오.
고객 측에서
상담을 종료할 수 있습니다.
자유롭게, 생산적으로.
오류가 발생할 가능성을 줄이고 잘못 이해하는 경우가 없도록 하여, 헬프데스크 팀에서 가장 주의를 기울여야 할 업무에 대해 집중할 수 있도록 시간을 벌게 됩니다.
happy
신용카드가 없어도 됩니다.