Your support team deserves an upgrade

Odoo Helpdesk - the ticketing platform that supports your team, so they can support your customers. Say goodbye to complicated and embrace a new era of seamless, efficient, and customer-centric support with Odoo.

Začít teď - Je to zdarma

Domluvit si ukázku

Zdarma, navždy a s neomezeným počtem uživatelů. Podívejte se proč

Úžasné uživatelské rozhraní

Sledujte, prioritizujte a řešte své zákaznické tikety

Zorganizujte si své tikety jak potřebujete, pomocí přehledného kanbanového zobrazení.
Získejte okamžitý přehled o vytíženosti vašeho týmu a o stavu tiketů, na základě vámi nastavených SLA pravidel.

Více kanálu, v základu.

Buďte v kontaktu s vašimi zákazníky, ať už jsou kdekoliv.

Emaily

Nové, příchozí emaily zakládají tikety automaticky.

Webový formulář

Kvalifikujte požadavky svých zákazníků pomocí nastavitelného webového formuláře.

Živý chat

Použijte plugin živého chatu, abyste byli okamžitě v kontaktu s návštěvníky.

Optimalizováno pro produktivitu

SLA, automatizace, šablony a předpřipravené odpovědi.

Odoo Helpdesk je optimalizovaný pro produktivitu vašeho týmu:

Create your SLA rules and let Odoo take action automatically.
Automate emails or actions at different stages of ticket resolution.
Define dynamic email templates to automate the most common responses.
Escalate tickets to your manager in just a click.
Invite experts into a live discussion.
Use canned responses in live chat for instant answers.

Prodávejte dlouhodobou podporu

Prodej, obnovení a navýšení, jednoduše.

Prodávejte dlouhodobou podporu, aby vaši zákazníci získali automaticky přístup k helpdesku. Monitorujte čas, strávený na každém kontraktu, pomocí aplikace Časové výkazy a navyšujte kontrakt podle potřeby. Také si můžete vytvořit upozornění pro týmy prodeje nebo zákaznické podpory na základě statusu vašeho zákazníka.

Umožněte samooblužný přístup k řešení

Pomocí vestavěné znalostní báze.

Rozvíjejte svou znalostní platformu pomocí přímého napojení na FAQ, tréninková videa a prezentací na tikety.
Tím také můžete podporovat svou komunitu a poskytovat informace o produktech na fóru.

Umožněte zákazníkům
zavírat své tikety

Umožněte autonomii a tím zlepšete produktivitu.

Zmenšete pravděpodobnost chyb, vyhněte se nedorozuměním a nechte více času vašemu týmu zákaznické podpory, aby se mohl starat vyloženě o věci, které vyžadují jejich pozornost.

Join 12 million happy users

who grow their business with Odoo

Uvolněte
svůj růstový potenciál